Front-office & contact afhandeling
Beheer eenvoudig uw front-office. Koppel algemene e-mailadressen aan de Files42 portaal en escaleer eenvoudig tickets en contactaanvragen.
Beheer aanvragen, problemen en maak direct acties aan voor de front-office of een medewerker.
Meer focus en betere werkverdeling
Bent u als advocaat veel bezig met werkzaamheden die eigenlijk door een office manager of secretaresse afgehandeld zouden kunnen worden? Met de Front-office module van Files42 kan uw secretaresse, office manager of uzelf eenvoudig tickets aanmaken en terugkoppeling geven aan de cliënt per e-mail.
Opvolgen of escaleren
Uw cliënt krijgt vanuit de module melding dat er een ticket voor hem is aangemaakt. Reacties of updates op het ticket worden per e-mail direct naar de cliënt gestuurd. Daarnaast kan het ticket eenvoudig geëscaleerd worden naar een advocaat of andere medewerker binnen uw kantoor.
